Pourquoi envoyer une lettre recommandée pour résilier ?▼
La lettre recommandée avec accusé de réception est la méthode légale qui prouve officiellement que votre demande a bien été reçue par l'opérateur. En cas de litige, c'est votre seule preuve recevable. Sans elle, l'opérateur peut contester la date de réception ou prétendre ne jamais avoir reçu votre demande.
Combien de temps pour que la résiliation soit effective ?▼
Le délai dépend de votre contrat et du motif de résiliation. Avec la loi Hamon (après 1 an d'engagement), la résiliation prend effet 10 jours après réception de la lettre. Avec la loi Châtel, elle prend effet à la date anniversaire du contrat. Pour un déménagement ou un motif légitime, le délai est généralement de 30 jours.
Puis-je résilier mon forfait Orange, SFR, Free ou Bouygues ?▼
Oui, absolument. Notre service couvre tous les opérateurs téléphoniques français : Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free, mais aussi les opérateurs virtuels comme NRJ Mobile, La Poste Mobile, Réglo Mobile, etc. Indiquez simplement le nom de votre opérateur dans le formulaire.
Que se passe-t-il après mon paiement ?▼
Dès réception de votre paiement, nous générons votre lettre de résiliation personnalisée et l'expédions via lettre recommandée avec accusé de réception sous 24h ouvrées. Vous recevez par email : la confirmation d'expédition, votre numéro de suivi, et la preuve d'envoi numérique.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?▼
Oui. Vos données sont chiffrées, utilisées uniquement pour rédiger et envoyer votre lettre, puis supprimées. Nous sommes en totale conformité avec le RGPD. Nous ne revendons jamais vos données et ne vous enverrons aucun email commercial sans votre consentement explicite.
Et si l'opérateur refuse ma résiliation ?▼
Grâce à l'accusé de réception, vous disposez d'une preuve légale irréfutable. En cas de refus abusif, vous pouvez saisir le médiateur des communications électroniques ou la DGCCRF. Notre lettre est rédigée selon les normes légales en vigueur pour minimiser tout risque de refus.